炎熱的夏天即將過去，北京時代科技股份有限公司推出的大客戶服務(wù)月活動正在大江南北如火如荼地全面推進(jìn)。今年的客戶服務(wù)月以"主動走訪、貼心服務(wù)"為主題。客服人在走訪大用戶的過程中將為客戶提供設(shè)備檢修和維護(hù)方面的服務(wù)，同時還為客戶安排了維修培訓(xùn)和基礎(chǔ)操作培訓(xùn)。客戶在焊接工藝性和焊接技術(shù)方面遇到問題也可以和時代服務(wù)人員溝通，商議解決辦法。

服務(wù)月走訪期間，時代用戶對時代公司周到而及時的來訪贊許有加。用戶生產(chǎn)管理者表示時代的服務(wù)對提升生產(chǎn)管理規(guī)范化，提高企業(yè)生產(chǎn)效率益處頗多。時代的這種主動服務(wù)態(tài)度十分值得學(xué)習(xí)和借鑒。他們后期還將考慮大批量訂購時代焊機(jī)產(chǎn)品。通過走訪大用戶，時代的服務(wù)部門也有很大收獲。他們認(rèn)為：主動服務(wù)讓一些小問題得到及時的處理，還規(guī)避了大問題的發(fā)生，提高了服務(wù)效率和客戶滿意度。